Automatisierte E-Mails senden

Zur Bestimmung des E-Mail-Empfängers füllt Ren die Felder aus, die mit dem Teil Send To des Panels mit kontextbezogenen Eigenschaften verbunden sind.

E-Mail-Korrespondenz kann an eine von mehreren Kategorien gesendet werden, wie beispielsweise folgende:

• Email address: Eine E-Mail-Adresse kann manuell eingegeben werden.
• Field: Ein Anwendungsfeld wie z. B. „Requester email“ kann zum Versenden einer E-Mail verwendet werden.
• Participants: Eine E-Mail kann an einen oder mehrere Beteiligte des Cases gesendet werden.

Ren bestimmt den E-Mail-Empfänger für seine Anwendung, indem er Folgendes durchführt:

1. Er klickt im Navigationspanel von App Studio auf  Case types und anschließend auf den Case-Typ Creative Request.
2. Er klickt in der Registerkarte „Workflow“ auf „Life cycle“.
3. Er klickt im Abschnitt Case life cycle in der Stage Processing auf den Step Requestor Confirmation.
4. Er wählt im Eigenschaftenpanel Step  in der ersten Drop-down-Liste Field aus.
5. Er wählt in der zweiten Drop-down-Liste Requestor email aus.
   Hinweis: Diese E-Mail-Adresse ist im Rahmen des Step Content Request Form erforderlich.

Als Nächstes definiert Ren die Vorlage für die E-Mail-Benachrichtigung. 

Für Ren beginnt das Definieren der E-Mail-Vorlage mit der Eingabe der Content Request Confirmation in das Subject -Textfeld. Diese Eingabe ist die Betreffzeile der E-Mail.

Als Nächstes stellt Ren eine Vorlage für seine E-Mail-Korrespondenz zusammen.

Ren nimmt zwei Pega-Datenfelder in seine Vorlage für die E-Mail-Korrespondenz auf:

• Request Type
• Case ID

Diese Felder referenzieren Daten aus der spezifischen Case-Instanz in der E-Mail, die generiert wird.

Um diese Felder in die E-Mail-Vorlage aufzunehmen, klickt Ren auf das Symbol „Insert Property“ in der Menüleiste der E-Mail-Vorlage. Ren kann auf ein Feld zugreifen, indem er entweder:

• den Namen des Feldes in die Suchleiste eingibt
• den zutreffenden Feldnamen aus der Drop-down-Liste auswählt

Durch Anklicken des ausgewählten Felds wird die entsprechende Syntax der E-Mail-Vorlage hinzugefügt.

Ren bestimmt die E-Mail-Vorlage, indem er Folgendes durchführt:

1. Er gibt im step -Eigenschaftenpanel Email Requestor im Subject -Feld Content Request Confirmation ein.
2. Er klickt auf Compose.
3. Er gibt im Dialogfenster „Compose message“ den folgenden Text ein, hier auf Deutsch:

   Vielen Dank, dass Sie eine Anfrage für <<.RequestType>> an das Creative Content-Team gesendet haben.  
   Ihre Anfrage-ID lautet: <<.pyID>>

   Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Anfrage bearbeitet wurde.

   Viele Grüße

   Das Creative Content-Team

   Tipp: Klicken Sie zum Hinzufügen von <<.RequestType>> und <<.pyID>> auf das Symbol „Insert Property“, um die beiden folgenden Pega-Datenfelder hinzuzufügen:

   • Request Type
   • Case ID
4. Er klickt auf Done.
5. Er klickt auf Save.

Im folgenden Video wird der Prozess gezeigt, mit dem Ren den Step „Email Requestor“ automatisiert, gefolgt von einem Beispiel des Steps aus Sicht des Benutzers.

Jedes Mal, wenn ein Benutzer eine neue Creative Content-Anfrage aufgibt, erhält der Antragsteller somit automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. 

Prüfen Sie mit der folgenden Interaktion Ihr Wissen:

Rekonstruieren Sie in Ihrer Pega-Umgebung die Steps, die Ren zur Generierung einer automatisierten E-Mail verwendet. Sie können die von Ren verwendete Email Requestor-Benachrichtigung neu erstellen oder eine E-Mail automatisieren, die mit Ihrem Prozess verbunden ist.