Implementación de aplicaciones con Pega Cloud

Pega Cloud es una plataforma de servicios que proporciona infraestructura, soporte operativo y gestión del ciclo de vida del cliente para respaldar las aplicaciones de Pega como una solución entregada en la nube. Pega Cloud ofrece servicios en la nube de vanguardia, flexibles, escalables y seguros que reducen el tiempo de comercialización, mejoran la planificación y la rentabilidad, y garantizan la seguridad de nivel empresarial para las organizaciones.

Todos los paquetes de Pega Cloud incluyen las siguientes funciones:

• Tres entornos:
  • Desarrollo
  • Pruebas
  • Producción
    Los tres entornos incluyen Pega Platform™ y todas las aplicaciones de Pega para garantizar la coherencia.
• Herramientas de Pega
  • Pega Predictive Diagnostic Cloud (PDC) para supervisar de cerca el rendimiento de las aplicaciones de Pega.
  • Agile Studio, la aplicación de gestión de proyectos integrada para Dev Studio que admite el framework de desarrollo Scrum.
  • Deployment Manager, una herramienta de implementación que simplifica la entrega de aplicaciones.

Uno de los principios de diseño de Pega Cloud es que los clientes mantienen el control sobre ciertas funciones y características en su entorno de aplicaciones de Pega Platform, junto con los controles que mantiene Pega.

Los clientes son responsables de realizar las tareas que normalmente se relacionan con la implementación de la aplicación de Pega con Pega Cloud. Estas responsabilidades incluyen:

• Supervisión y rendimiento de las aplicaciones mediante PDC y Admin Studio.
• Gestión de bases de datos, incluido almacenamiento, acceso, extracción y archivado de información empresarial y datos de clientes.
• Gestión de identidades y accesos de usuarios de aplicaciones.

Hay responsabilidades que Pega mantiene en torno a la implementación de aplicaciones con Pega Cloud. Las responsabilidades incluyen:

• Soporte y actualización de la infraestructura de Pega Platform y de las aplicaciones de Pega a las que el cliente esté suscrito, incluyendo las actualizaciones y los parches de software, así como las funciones y los servicios más recientes de Pega Cloud.
• Supervisar el rendimiento del sistema, incluidos los problemas de utilización, la disponibilidad y el rendimiento de la base de datos, el cumplimiento normativo y la supervisión de la seguridad.
• Soporte de bases de datos, incluidas copias de seguridad y restauraciones. Pega es compatible con la base de datos como un todo. NO tiene acceso a registros de bases de datos individuales.
• Gestionar las interacciones con el proveedor de la nube que proporciona la infraestructura subyacente del centro de datos. Estos proveedores de servicios en la nube incluyen Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP).

Pega Cloud Choice garantiza que los clientes tengan el servicio en la nube que mejor se adapte a sus requerimientos empresariales. Pega Cloud Choice consta de los siguientes modelos de implementación:

• Pega Cloud Services: Pega Cloud Services es la solución en la nube totalmente gestionada de Pega que les brinda a los clientes la capacidad de implementar aplicaciones de Pega como servicio. Con AWS como proveedor de servicios de infraestructura, Pega proporciona servicios en la nube para alojar, gestionar y monitorear las aplicaciones de Pega, incluidos modelos de soporte global y regional las 24 horas del día, los 7 días de la semana, modelos de implementación continua, auditorías integrales y seguridad rigurosa. Las organizaciones que usan Pega Cloud Services pueden obtener un valor significativamente mejorado al hacer que Pega ejecute aplicaciones de Pega en su nombre.
• Nube gestionada por clientes: con los servicios en la nube gestionados por clientes de Pega, los clientes pueden implementar aplicaciones de Pega en sus propios entornos de nube mediante el servicio de nube pública o privada de su elección. Este modelo es similar a la implementación de aplicaciones locales; Pega proporciona soporte de plataforma únicamente, y el cliente es responsable de todo lo demás. La nube gestionada por clientes es mejor para clientes con experiencia en la gestión de cargas de trabajo complejas, clientes que enfrentan posibles conflictos de intereses con el uso de AWS (por ejemplo, organizaciones de servicios minoristas) o clientes que tienen requisitos de infraestructura o datos muy específicos.
• Pega Cloud para el sector público: Pega Cloud para el sector público admite clientes que requieren autorización FedRAMP baja o moderada o autorización de nivel de impacto 2 del Departamento de Defensa.

A través del programa Pega Cloud Choice Guarantee, Pega les ofrece cierto nivel de soporte a nuestros clientes independientemente del modelo de implementación de nube que seleccionen. El programa de garantía ofrece soporte global completo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para los clientes que ejecutan aplicaciones de Pega, y no penaliza la migración hacia o desde cualquier entorno de nube compatible.

Las organizaciones cliente no tienen que usar una de las ofertas en la nube de Pega para implementar sus aplicaciones de Pega. Los desarrolladores pueden implementar aplicaciones de Pega con su propia infraestructura local, aunque el cliente asume la mayor parte de la responsabilidad del mantenimiento de esta configuración.