IA generativa en Pega Platform
A partir de Pega Infinity™ '23, puede obtener una vista previa de Pega GenAI™, que es un conjunto de nuevas funciones generativas con tecnología de IA que se integran en Pega Platform™. Una de las ventajas de Pega GenAI es que acelera el proceso de desarrollo de aplicaciones low-code. Por ejemplo, los desarrolladores de aplicaciones que crean una aplicación para un préstamo hipotecario pueden aprovechar las funciones integradas de Pega GenAI (IA) de Pega, que proporcionan sugerencias para los componentes de la aplicación. Los desarrolladores pueden revisar y modificar cualquier recomendación impulsada por IA antes de generar las sugerencias.
El siguiente video muestra el desarrollo asistido por IA en Pega Infinity:
Transcripción de video
El desarrollo de aplicaciones a menudo puede llevar mucho tiempo. Con la ayuda de las funciones de Pega GenAI, se le presentan sugerencias durante el desarrollo para acelerar el proceso.
Por ejemplo, está creando una aplicación de gestión de préstamos con la ayuda de Pega GenAI. Cuando crea un tipo de caso, una función de IA generativa sugiere una variedad de nombres de tipo de caso en función del nombre de la aplicación. A continuación, puede usar Pega GenAI para generar un flujo de trabajo sugerido para impulsar el desarrollo. A continuación, debe revisar y modificar las etapas, los procesos y los pasos sugeridos. Pega GenAI puede proporcionar sugerencias para el modelo de datos del tipo de caso, incluida la sugerencia de opciones para un campo de lista de selección. A continuación, puede usar Pega GenAI para proporcionar sugerencias a los usuarios que interactúan con el tipo de caso, que también se conocen como Personas. Utilice Pega GenAI para generar registros de muestra para un objeto de datos a fin de facilitar las pruebas. Cuando ejecute el tipo de caso, puede usar Pega GenAI para completar el formulario con datos de muestra. A continuación, puede usar mensajes de lenguaje natural para generar un insight recomendado, que le permite analizar los datos de su aplicación.
Las posibilidades de la IA generativa en Pega Infinity
El uso de la IA generativa le brinda la oportunidad de acelerar la innovación, aumentar el engagement del cliente, mejorar el servicio al cliente y obtener insights operativos. Puede crear rápidamente componentes de una aplicación a partir de la documentación del producto o de solicitudes para acelerar el desarrollo de aplicaciones y acelerar la innovación. Cree ofertas y anuncios personalizados basados en la información del cliente para aumentar el engagement del cliente. Resuma el historial del cliente y personalice los chatbots en función de la información del cliente para mejorar el servicio al cliente. Cree informes operativos a partir de indicaciones para obtener información operativa.
La IA generativa utilizada con la documentación del producto tiene el potencial de ser una poderosa herramienta de soporte y estudio. Self-study Buddy de Pega es una herramienta que cuenta con varios recursos de Pega, como documentación de productos e IA generativa. Por ejemplo, puede hacerle preguntas a Self-study Buddy sobre Pega Infinity. Para probarlo por usted mismo, consulte Self-study Buddy.
Compruebe sus conocimientos con la siguiente actividad:
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