Cambios de flujo para los casos en curso
Los procesos de negocio cambian con frecuencia. Estos cambios pueden impactar los casos en los que trabaja. Sin la planificación adecuada, estos casos en curso pueden atascarse o cancelarse debido a un paso o etapa eliminado o modificado. Por ejemplo, suponga que tiene un flujo en el que un caso cambia del paso Revisar solicitud de préstamo al paso Confirmar solicitud y luego al paso Cumplir solicitud. Si elimina el paso Confirmar solicitud durante una actualización de proceso, ¿qué sucede con los casos abiertos en ese paso?
Si no tiene en cuenta los objetos de trabajo abiertos mientras avanza a través de flujos actualizados se pueden generar flujos de problema, objetos de trabajo atascados, errores en asignaciones, asignaciones huérfanas y otros errores.
Al planificar adecuadamente su estrategia para actualizar los flujos de producción, los casos en curso se tendrán en cuenta en forma adecuada y la actualización se integrará a la perfección.
Posibles causas de flujos de problema
Dado que las reglas de flujo contienen definiciones de asignaciones, la modificación de una regla de flujo podría invalidar las asignaciones existentes. A continuación se mencionan ejemplos de por qué pueden producirse problemas en un flujo:
- El paso que se elimina tiene casos abiertos. Este cambio genera asignaciones huérfanas.
- El paso se reemplaza con uno nuevo con el mismo nombre. Este cambio puede generar un problema dado que el procesamiento de flujo se basa en un nombre interno para cada figura de asignación.
- Los puntos de espera se eliminan o reemplazan en el flujo como un subproceso o figura Split-For-Each. Estos cambios pueden generar problemas dado que se hace referencia a los Id. de las figuras en los subflujos activos.
- Una etapa se elimina del ciclo de vida del caso, y hay casos en curso en la etapa eliminada. Los casos en curso no pueden continuar el ciclo de vida del caso.
Información de flujo principal que afecta el proceso
El procesamiento de flujo Run-time se basa en la información de flujo incluida en las asignaciones. Cambiar la configuración de una asignación activa dentro de un flujo o eliminar la asignación por completo, probablemente, cause un problema. La información de una asignación crítica relacionada con el flujo incluye lo siguiente:
pxTaskLabel: etiqueta de texto introducida por el desarrollador de la figura de la asignación.
pxTaskName: El Id. de la figura de asignación a la cual está enlazada. Por ejemplo, Assignment1
pyInterestPageClass: clase de la regla de flujo. Por ejemplo, FSG-Booking-Work-Event
pyFlowType: nombre de la regla de flujo. Por ejemplo, Request_Flow_0
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