Modifier la mise en page d'un dossier de service

Pega Customer Service™ propose plusieurs modèles de conception que vous pouvez sélectionner pour modifier l'affichage d'un dossier de service ; cela permet aux administrateurs d'applications d'apporter des modifications et d'accélérer les mises à jour afin d'améliorer l'efficacité. Dans cette démonstration, vous allez apprendre à modifier la mise en page d'un dossier de service et à ajouter un nouveau champ à afficher.

Dans cette démonstration, vous allez apprendre à modifier la mise en page d'un dossier de service et à y ajouter un champ.

Démarrez une nouvelle interaction en cliquant sur New > Demo Screen Pops > Demo Pop – CONNOR.

Cliquez sur Accept pour démarrer l'interaction.

Cliquez sur l'icône Add pour sélectionner un dossier de service à modifier.

Double-cliquez sur Address Change pour démarrer le dossier.

Cliquez sur l'icône de bascule en mode Design dans l'en-tête pour activer le mode de conception.

Passez le curseur sur la section et cliquez sur l'icône Edit pour modifier la section.

Dans le volet Settings à droite, cliquez sur Change pour afficher les modèles de conception disponibles.

Cliquez sur l'icône du modèle de conception 3 Column pour modifier la mise en page et passer de la disposition actuelle sur deux colonnes à la nouvelle disposition sur trois colonnes.

Dans le volet Settings, cliquez sur l'icône Add pour afficher les champs disponibles.

Cliquez sur l'icône Add à côté du champ Business phone pour ajouter le champ à la colonne C.

Cliquez sur X pour fermer la vue de la mise en page et la section.

Cliquez sur l'icône de bascule en mode Design pour afficher le dossier de service mis à jour.

Vous avez maintenant modifié la mise en page avec succès et ajouté une propriété à un dossier de service.