IA générative dans Pega Platform
À partir de la version Pega Infinity™ '23, vous pouvez déjà accéder à Pega GenAI™, un ensemble de nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA générative, intégrées dans l'ensemble de Pega Platform™. L’un des avantages de Pega GenAI est qu’elle accélère le processus de développement d’applications low-code. Par exemple, les développeurs d’applications qui créent une application de prêt immobilier peuvent tirer parti des fonctionnalités intégrées de Pega GenAI, qui fournissent des suggestions pour les composants de l’application. Les développeurs peuvent examiner et modifier toutes les recommandations de l’IA avant de générer les suggestions.
La vidéo suivante montre le développement assisté par l’IA dans Pega Infinity :
Transcription de la vidéo
Le développement d’applications est souvent chronophage. À l’aide des fonctionnalités de Pega GenAI, des suggestions vous sont présentées tout au long du développement pour accélérer le processus.
Par exemple, vous créez une application de gestion de prêts avec l’aide de Pega GenAI. Lorsque vous créez un type de dossier (case type), une fonctionnalité d’IA générative suggère différents noms de type de dossier en fonction du nom de l’application. Vous pouvez ensuite utiliser Pega GenAI pour générer une suggestion de workflow afin de lancer le développement. Vous devez ensuite examiner et modifier les phases (stages), les processus (process) et les étapes (steps) suggérés. Pega GenAI peut fournir des suggestions pour le modèle de données (Data Model) du type de dossier, notamment les différents choix pour un champ de liste de sélection (picklist). Ensuite, vous pouvez utiliser Pega GenAI pour fournir des suggestions aux utilisateurs qui interagissent avec le type de dossier, également appelés Personas. Utilisez Pega GenAI pour générer des exemples d’enregistrements pour un data object afin de faciliter les tests. Lorsque vous exécutez le type de dossier, vous pouvez utiliser Pega GenAI pour remplir le formulaire avec des exemples de données. Vous pouvez ensuite utiliser des prompts en langage naturel pour générer un insight recommandé, ce qui vous permet d’analyser les données de votre application.
Les possibilités de l’IA générative dans Pega Infinity
L’utilisation de l’IA générative vous donne la possibilité d’accélérer l’innovation, d’accroître l’engagement client, d’améliorer le service client et d’obtenir des perspectives opérationnelles (Insights). Vous pouvez créer rapidement les composants d’une application à partir de la documentation produit ou des prompts pour accélérer le développement d’applications et l’innovation. Créez des offres et des publicités personnalisées basées sur les informations client afin d’accroître l’engagement client. Résumez l’historique client et personnalisez les chatbots en fonction des informations client pour améliorer le service client. Créez des rapports opérationnels à partir de prompts pour obtenir des perspectives opérationnelles (Insights).
L’IA générative utilisée avec la documentation produit peut potentiellement constituer un puissant outil de support et d’étude. Le Self-study Buddy de Pega est un outil alimenté par diverses ressources Pega, notamment la documentation produit et l'IA générative. Par exemple, vous pouvez lui poser des questions sur Pega Infinity. Pour l’essayer par vous-même, voir Self-learning Buddy.
Vérifiez vos connaissances avec l’interaction suivante :
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