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ビューのフィールドのグループ化
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Défi
ビューのフィールドのグループ化
3 Tâches
15 mins
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フィードバックに基づいて、GoGoRoadの顧客は、アシスタンスリクエストを送信する前に詳細情報を再確認できないため、混乱が生じており、詳細情報を訂正するのにさらに時間がかかっています。 GoGoRoadの管理チームは、顧客が関連情報をすべて入力したら...
ビューの作成
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Défi
ビューの作成
4 Tâches
20 mins
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「MyTown311 Service Request」ケースライフサイクルのステージとステップが構成されたので、市長とサービスコーディネータは、特定のステップに追加すべき情報を決定しました。 情報を収集して表示する作成済みのフィールドを含むステップのビューを作成します。
以下の表は...
フィールドの作成
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Défi
フィールドの作成
2 Tâches
10 mins
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MyTown Public Department of Public Worksは、町の住民が道路の穴やその他の問題をオンラインで報告できるようにすることで、住民からのクレーム対応に費やす時間を短縮したいと考えています。 チームには基本的な「Service Request」のケースタイプがあります。...
フィールド値の変更を監査する
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Défi
フィールド値の変更を監査する
1 Tâche
5 mins
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GoGoRoadは、ロードサイドアシスタンスサービスを提供しています。 Assistance Requestケースタイプについて、ドライバーは支払いタイプとしてクレジットカードまたは現金を選択します。 デフォルトの支払いタイプはクレジットカードです。 ドライバーが支払いタイプを変更する場合...
フォームコンテンツの表示条件を設定する
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Défi
フォームコンテンツの表示条件を設定する
1 Tâche
5 mins
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GoGoRoadアプリケーションでは、顧客がフィールドに情報を入力したり、地図から場所を選択したりして、Service Addressを入力することができます。 チャネル別にユーザーエクスペリエンスをカスタマイズするために、UIコンサルタントは以下の機能をリクエストしています...
フォームビューの設定
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Défi
フォームビューの設定
2 Tâches
10 mins
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ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、システムはServiceケースを作成します。 CSRには、Assistance Requestケースに関連する情報を簡単に確認できる機能が必要です。
Confirm request detailsビューは、2列のレイアウトで設定されています。...
フルケースビューの設定
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Défi
フルケースビューの設定
2 Tâches
10 mins
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市長とサービスコーディネーターは、Serviceケースの実行中に更新を追跡するための単一のビューをリクエストしました。 サービスコーディネーターは、Pulseタブの下にある履歴の代わりに、フルケースビューのHistoryタブをリクエストしました。 Serviceケースを処理する際に...
フローアクション事前処理および事後処理の構成
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Défi
フローアクション事前処理および事後処理の構成
2 Tâches
20 mins
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現在、「Candidate」ケースタイプでは、仕事の応募者を代表する候補者ステークホルダーを作成し、この候補者ステークホルダーを「Screening」ステージの最初のケースに追加します。 候補者は、「Submission」ステージを通じて、ケースのステークホルダーではありません。 そのため、ケースが...
ブレークポイントおよび診断ログの使用
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Défi
ブレークポイントおよび診断ログの使用
3 Tâches
20 mins
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CRMアプリケーションでは、データにアクセスするときにユーザー名やパスワードを要求されます。 そのため、プロジェクトドキュメントにより、アプリケーションにユーザーがアクセスするたびに、ログファイルへログエントリーを書き込むことが要求されます。
課題
CRM_E_CRMfrmLogin...
プロパティ値が変化した場合のアクションの自動化
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Défi
プロパティ値が変化した場合のアクションの自動化
2 Tâches
15 mins
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TGBの給与部門からのレポートによると、一部の従業員が振込の登録時に誤った銀行名を入力しているとのことです。 給与部門では、Payroll Setupケースでエラーが発生しないようにするために、入力されたルーティング番号に基づく銀行名の入力をリクエストしています。
以下の表は...