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Interrompre et reprendre le traitement des dossiers
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Défi
Interrompre et reprendre le traitement des dossiers
1 Tâche
10 mins
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<p>InsCorp lance un service complémentaire d’assistance routière pour les polices d’assurance automobile. Au cours de la phase Service, le client...</p>
Localiser un formulaire d’interface utilisateur
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Défi
Localiser un formulaire d’interface utilisateur
3 Tâches
45 mins
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Les parties prenantes de GoGoRoad souhaitent traduire le type de dossier New vendor en espagnol.
Utilisez l’assistant de localisation pour localiser...
Manipuler des données de l’application
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Défi
Manipuler des données de l’application
2 Tâches
20 mins
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<p>Les parties prenantes ont demandé deux fonctionnalités impliquant des data transforms. Avant qu’un dossier <samp>Service</samp> ne soit clôturé, le système doit...</p>
Manipuler des données de l’application pour les BA
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Défi
Manipuler des données de l’application pour les BA
2 Tâches
20 mins
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<p>Lors de la dernière session DCO, les parties prenantes de GoGoRoad ont identifié deux nouvelles exigences métier :</p>
<ul><li>Avant qu’un dossier (Case) <samp>Service...</samp></li></ul>
Mener une interaction
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Défi
Mener une interaction
4 Tâches
15 mins
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Sara Connor souhaite obtenir de l'aide pour gérer son compte et des clarifications sur une transaction. Elle démarre une interaction avec un...
Personnaliser l'interface utilisateur des agents
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Défi
Personnaliser l'interface utilisateur des agents
2 Tâches
15 mins
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Vous êtes chargé d'apporter les modifications suivantes à l'interface utilisateur de Pega Customer Service, qui s'affiche lorsqu'un conseiller client...
Personnaliser une vue au moment de l’exécution
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Défi
Personnaliser une vue au moment de l’exécution
3 Tâches
5 mins
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Les parties prenantes de GoGoRoad souhaitent que les vues Enter customer information et Identify Location soient rationalisées pour afficher les...
Présenter une seule offre sur le web
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Défi
Présenter une seule offre sur le web
2 Tâches
10 mins
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L’équipe infrastructure de U+ Bank est désormais prête à tester l’intégration entre le site web et Pega Customer Decision Hub™.
Vous vous êtes...
Regrouper des champs dans des vues
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Défi
Regrouper des champs dans des vues
3 Tâches
15 mins
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Selon le feedback reçu, les clients de GoGoRoad ne peuvent pas vérifier les détails avant de soumettre une demande d’assistance, ce qui entraîne une...
Router les tâches vers les utilisateurs
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Défi
Router les tâches vers les utilisateurs
2 Tâches
10 mins
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<p>Des membres particuliers de l’administration municipale effectuent des tâches (assignment) dans les dossiers (case) de demande de service. Le...</p>