Présentation de Pega Express

Pega Express™ est une méthodologie de conception simple, qui repose sur l’expérience low-code de Pega, de bonnes pratiques et le cadre scrum pour aboutir à des résultats métiers significatifs dans des délais limités. Pega utilise des techniques de design thinking pour découper les parcours clients en éléments plus petits et facilement gérables appelés Microjourneys™.

Le cours Delivery simplifié avec Pega présente l'approche de delivery de Pega, basée sur les parcours. Reposant sur le framework Scrum, elle tire également parti des bonnes pratiques de Pega.

Ce cours fournit les bases qui vous aideront à vous lancer sur de petits projets et met en lumière des sujets plus avancés qui vous serviront lorsque votre solution montera en puissance. Notre méthodologie se concentre sur l'obtention de résultats métier de manière simple, rapide et reproductible.  

À l'issue de ce cours, vous saurez réaliser les opérations suivantes :

• Appliquer la méthodologie de delivery Pega à votre projet ou initiative
• Procéder à une livraison rapide à l'aide des bonnes pratiques de Pega et d'une approche low-code
• Vous concentrer sur une portée à forte valeur ajoutée réaliste, capturée dans un Microjourney™
• Décrire les informations requises pour créer rapidement une application Pega (les trois piliers)
• Mettre en application le design thinking pour proposer des expériences client remarquables

Chaque module propose une présentation générale des bonnes pratiques, outils et techniques de Pega sur lesquels se base la méthodologie, avant de les détailler plus avant. Chacun contient par ailleurs des liens vers Pega Academy et Pega Community, qui permettent d'obtenir davantage d'informations.

Le cours Delivery simplifié avec Pega :

• présente le contexte ;
• explique comment identifier la portée, aussi appelée Minimum Lovable Product (MLP) ;
• décrit les trois piliers nécessaires à la création de votre application ;
• vous permet de gérer en toute simplicité une phase de préparation de projet, y compris les activités de design thinking et la création d'un backlog efficace ;
• vous garantit de disposer de bonnes pratiques de configuration et de test Pega permettant une mise en production réussie.

Des contrôles des connaissances et des tests du module permettent de vérifier que vous avez bien compris les notions présentées.

Le récapitulatif réunit toutes les informations exposées et inclut, dans le module final, un bref test des connaissances.

La méthodologie de Pega est résumée dans ce diagramme très simple. Elle se compose de quatre phases. Toutes les bonnes pratiques que vous verrez dans ce cours sont applicables à une ou plusieurs de ces phases.

La première phase, dite phase de découverte, correspond à l'identification du Microjourney prioritaire. Choisissez un Microjourney qui répond à un problème prioritaire, se produit plus fréquemment que la moyenne et peut être implémenté rapidement : vous obtiendrez ainsi des résultats rapidement, ce qui favorisera l'enthousiasme vis-à-vis des possibilités offertes par Pega.

Capturez la plupart des informations nécessaires au dimensionnement et à la création de l'application (ce que l'on appelle les trois piliers), puis assurez-vous que vous êtes prêt à démarrer le projet.

Le projet démarre ensuite officiellement, pendant la phase de préparation, par une réunion de lancement avec l'ensemble de l'équipe, qui définit comment le projet sera exécuté. L'équipe affine le Microjourney client en le découpant en éléments logiques, puis en créant des User Stories qui constitueront la base de la phase de création (Build).

En parallèle de ce travail de préparation au premier sprint de création (Build), vous devez mettre en place une structure de gouvernance permettant de suivre la réussite et l'état du projet.

C'est durant la phase de création qu'interviennent les activités de configuration et de test. La méthodologie de Pega est agile : la création et les tests interviennent sur des périodes courtes et intenses nommées sprints, avec des déploiements réguliers dans l'environnement de test suivant. Cette approche garantit que vous livrez en continu et obtenez de précieux feedbacks des utilisateurs suffisamment tôt pour vous assurer de créer la bonne solution.

La dernière phase est la phase d'adoption, qui consiste à effectuer les activités de préparation traditionnelles telles que la formation des agents, à vous assurer que vous êtes prêt pour la mise en production, puis à surveiller les performances du système. Au cours de cette phase, vous commencez à réfléchir au prochain parcours qui formera l'itération suivante du processus de préparation, création et adoption.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.community.pega.com.

Pega suit une approche agile. Les anciens modèles de développement de logiciels définissent la portée, puis en déduisent la durée du projet. La méthode agile renverse ce paradigme en définissant une durée fixe pour chaque version afin de garantir un délai de valorisation court, puis en priorisant les fonctionnalités à mettre en place afin qu'elles soient réalisables dans ce créneau.  Cette approche se concentre d'abord sur les fonctionnalités importantes, en incluant en continu des tests et de précieux feedbacks de clients.

• Si Pega suit cette méthodologie, c'est tout simplement car :
• Pega permet des livraisons rapides et garanties, quelle que soit l'envergure de votre initiative ;
• cette méthodologie est simple à comprendre et à répéter.

Pega offre de nombreuses opportunités d'accélération de vos livraisons.

Par exemple, avant de dimensionner votre projet, vous pouvez utiliser App Studio pour obtenir rapidement des résultats en matière de configuration. App Studio est un environnement de création basé sur les rôles et pensé pour les intervenants métier, qui est aussi rapide que simple à utiliser. Il accélère le développement des applications et renforce la productivité pour vous permettre de configurer rapidement votre solution et d'obtenir rapidement des résultats.

Pega propose également des applications stratégiques, des solutions clés en main avancées pour les résultats métier courants, qui réduisent la complexité d'exécution et garantissent que vos estimations sont « lean » et précises.

L'approche de delivery Pega se veut évolutive afin de vous permettre de :

• procéder à des livraisons en quelques semaines, même pour les Microjourneys complexes ;
• procéder à des livraisons réussies sur une vaste gamme de produits et solutions Pega ;
• créer une base pouvant être facilement adoptée et reproduite par de petits clients, de gros clients ou des partenaires.

Profitez bien du cours et mettez en pratique les connaissances acquises pour livrer rapidement vos applications et atteindre les résultats métier visés.

Vérifiez vos connaissances avec les interactions suivantes.