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状況設定のケース処理
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Module
状況設定のケース処理
4 Topics
40 mins
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特定の状況設定で実行可能なルールのバリエーションを作成し、ビジネスで特定されたバリエーションに合わせてアプリケーションの動作をより適切に調整できます。
組織レコード
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Module
組織レコード
3 Topics
25 mins
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Pega Platform™では3レベルの組織構造をサポートしています。 組織図と組織レコードを使用して組織構造を変更する方法について学びましょう。
診断
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診断
6 Topics
58 mins
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他のアプリケーションと同様に、本番環境ではロボットソリューションのエラーが発生し、簡単にデバッグや解決ができない場合があります。 Pega Robot Studio™ の診断機能は、問題解決のためのステップバイステップのオートメーションの詳細を見つけるために、ログファイルを記録して分析することで...
重複ケースの特定
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Module
重複ケースの特定
1 Topic
10 mins
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重複提出の可能性を特定するための条件を指定することで、重複を避け、非効率性を軽減できます。
関連レコードを用いたルール再利用の促進
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関連レコードを用いたルール再利用の促進
1 Topic
15 mins
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デベロッパーは、ルールを関連レコードとして指定し、他のデベロッパーによるルールの再利用を促進します。 関連レコードを活用することで、デベロッパーは高品質なPega Platform™アプリケーションを迅速に構築できます。
顧客のMicrojourneyの定義
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Module
顧客のMicrojourneyの定義
5 Topics
50 mins
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ケースタイプが、顧客のMicrojourneyの始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。 ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。
Agile Workbenchバックログの改善
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Challenge
Agile Workbenchバックログの改善
5 Tasks
30 mins
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GoGoRoadの利害関係者は、顧客のロードサイドアシスタンスリクエストの業務を簡素化する新しいロードサイドアシスタンスアプリケーションの開発を希望しています。 Minimum Lovable Product(MLP)のスコープと増分リリースを使用し、利害関係者はAssistance...
PDFファイルのケースへの添付
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Challenge
PDFファイルのケースへの添付
2 Tasks
10 mins
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InsCorpでは、提供されたサービスの内訳を含む領収書を顧客にメールで確実にお届けしたいと考えています。 サービスケースタイプにCreate PDFおよびSend email の2つのオートメーションを追加して、サービスの合計と料金明細を記載したファイルが添付されたメールを顧客に送信します。
以...
Pega Platformプロジェクトのサイジング
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Challenge
Pega Platformプロジェクトのサイジング
2 Tasks
15 mins
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ロードサイドアシスタンスアプリケーションで作業を始める前に、利害関係者からプロジェクトの規模と範囲について見積もりを出すようリクエストがありました。 この見積もりは、スタッフのモデルを検討し、おおよその納期を提示するために使用されます。 Case Designerを使用して、Assistance...
PulseとTagsを使用したコラボレーション
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Challenge
PulseとTagsを使用したコラボレーション
2 Tasks
10 mins
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GoGoRoadアプリケーションのケースライフサイクルを通して、CSRチームのメンバーは互いに連絡を取り合う必要があります。 ユーザーが連絡を取り合う最も効率的な方法の1つは、PulseとTagsという2つのPega Platform™コラボレーションツールを使用することです。 CSRとして...