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Examen du Backlog des types de dossier

Gérer l’accès aux applications

Ignorer un processus en fonction du contexte métier

Ignorer un processus en fonction d’un contexte métier pour les BA

Interrompre et reprendre le traitement des dossiers

Localiser un formulaire d’interface utilisateur

Manipuler des données de l’application

Manipuler des données de l’application pour les BA

Mener une interaction

  • Challenge

    Mener une interaction

    4 Tasks

    15 mins

    Visible to: All users
  • Sara Connor souhaite obtenir de l'aide pour gérer son compte et des clarifications sur une transaction. Elle démarre une interaction avec un...

Personnaliser l'interface utilisateur des agents

  • Challenge

    Personnaliser l'interface utilisateur des agents

    2 Tasks

    15 mins

    Visible to: All users
  • Vous êtes chargé d'apporter les modifications suivantes à l'interface utilisateur de Pega Customer Service, qui s'affiche lorsqu'un conseiller client...

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