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モバイルアプリのUIデザイン
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Défi
モバイルアプリのUIデザイン
3 Tâches
15 mins
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GoGoRoadのカスタマー エクスペリエンス チームは、モバイルユーザーに近くのサービスプロバイダを提示するモバイル指向インターフェイスを提供したいと考えています。 テーブルを提示する代わりに、近くのサービスプロバイダの場所を示すマーカーを表示するマップをモバイルユーザーに提示します。...
ユーザーのチームを作成して管理する
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Défi
ユーザーのチームを作成して管理する
5 Tâches
15 mins
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Roadside Assistanceケースで、カスタマーサービスの担当者(CSR)はケースにサービスプロバイダを割り当てて、提供されるサービスの概要を確認し、リクエストを送信する必要があります。 カスタマーサービスの担当者用に「CSR@GoGo」という名前のチームを作成して、「Select...
ルールレゾリューションを設定する
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Défi
ルールレゾリューションを設定する
2 Tâches
25 mins
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人事部(HR)のビジネスパートナーは、TGBの従業員に代わって、Benefits enrollmentやEmployee evaluationのケースを作成します。 各ケースを適切な従業員用に作成するために、人事部のビジネスパートナーは、各ケースタイプの従業員情報のヘッダー領域を...
作業ステータス値の作成
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Défi
作業ステータス値の作成
2 Tâches
10 mins
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GoGoRoadの関係者は、ServiceステージとResolutionステージにおいて、Assistance Requestケースを迅速に区別する方法を必要としています。 Assistance Requestケースのレポートを明確にするために、関係者は、ServiceステージのSelect...
単一変数の状況ルール
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Défi
単一変数の状況ルール
2 Tâches
30 mins
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TGBが候補者に採用内定のオファーを出すためのメールを送信します。 TGBの会社ポリシーでは、候補者は72時間以内にオファーに対する回答をすることになっています。 ただし、カナダの規制には、会社はカナダの住民がオファーに回答するのに5営業日の期限を許可することが必要であると規定されています。
カナ...
外部データソースのシミュレーション
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Défi
外部データソースのシミュレーション
3 Tâches
10 mins
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ロードサイドアシスタンスのサービスプロバイダは、簡単な修理を行います。 ロードサイドアシスタンスのリクエストでは、サービスプロバイダがサービス依頼に対応できるように、車両を識別する必要があります。 たとえば、特定の車両には、平台牽引トラックやハイオク混合燃料が必要になる可能性があります。
サービス...
外部データソースのデータタイプへの追加
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Défi
外部データソースのデータタイプへの追加
6 Tâches
30 mins
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ロードサイドアシスタンスのリクエストでは、サービスプロバイダがサービス依頼に備えられるように、車両を識別する必要があります。 たとえば、特定の車両では、平台牽引トラックやハイオク混合燃料が必要になることがあります。 サービスプロバイダがより適切にサービス依頼に備えられるように、利害関係者は...
実行時のビューのカスタマイズ
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Défi
実行時のビューのカスタマイズ
3 Tâches
5 mins
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GoGoRoadの関係者は、「Enter customer information」ビューと「Identify Location」ビューで、適切な検証を行った上で関連情報のみを表示するように簡素化したいと考えています。 このリクエストに対応するには、「Enter customer...
複数の変数に対する状況ルール
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Défi
複数の変数に対する状況ルール
3 Tâches
30 mins
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オンボーディングプロセスの一環として、TGBでは、新入社員と請負業者のそれぞれに雇用開始日を記載したメールを送信しています。 このメールでは、従業員や請負業者がTGBに入社した初日に特定の書類を持参することも通知しています。 人事部(HR)のビジネスパートナーは...
関連レコードの指定
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Défi
関連レコードの指定
6 Tâches
30 mins
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人事部(HR)では、Onboardingケースが開いている間に、人事部のビジネスパートナーが従業員の開始日を更新できるようにする必要があると考えています。 開始日が変更になった場合は、従業員とマネージャーの両方に確認メールが送信されます。
人事部のビジネスパートナーが従業員の開始日を更新できるよう...