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ブレークポイントおよび診断ログの使用
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ブレークポイントおよび診断ログの使用
3 Tasks
20 mins
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CRMアプリケーションでは、データにアクセスするときにユーザー名やパスワードを要求されます。 そのため、プロジェクトドキュメントにより、アプリケーションにユーザーがアクセスするたびに、ログファイルへログエントリーを書き込むことが要求されます。
課題
CRM_E_CRMfrmLogin...
プロパティ値が変化した場合のアクションの自動化
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Challenge
プロパティ値が変化した場合のアクションの自動化
2 Tasks
15 mins
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TGBの給与部門からのレポートによると、一部の従業員が振込の登録時に誤った銀行名を入力しているとのことです。 給与部門では、Payroll Setupケースでエラーが発生しないようにするために、入力されたルーティング番号に基づく銀行名の入力をリクエストしています。
以下の表は...
ボタンにダイナミックな機能を追加する
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Challenge
ボタンにダイナミックな機能を追加する
2 Tasks
10 mins
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ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、顧客から提供された場所にサービスプロパイダが派遣されます。 このタスクを実行するために、カスタマーサービス担当者(CSR)は、サービスプロバイダを選択する際に、Service Addressを確認し、変更する機能をリクエストします。
Select...
ポータルの設定
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ポータルの設定
1 Task
10 mins
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GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイドアシスタンスサービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。 新しい監査者の役割は...
モバイルアプリのUIデザイン
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Challenge
モバイルアプリのUIデザイン
3 Tasks
15 mins
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GoGoRoadのカスタマー エクスペリエンス チームは、モバイルユーザーに近くのサービスプロバイダを提示するモバイル指向インターフェイスを提供したいと考えています。 テーブルを提示する代わりに、近くのサービスプロバイダの場所を示すマーカーを表示するマップをモバイルユーザーに提示します。...
ユーザーのチームを作成して管理する
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ユーザーのチームを作成して管理する
5 Tasks
15 mins
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Roadside Assistanceケースで、カスタマーサービスの担当者(CSR)はケースにサービスプロバイダを割り当てて、提供されるサービスの概要を確認し、リクエストを送信する必要があります。 カスタマーサービスの担当者用に「CSR@GoGo」という名前のチームを作成して、「Select...
ルールセットのスキミング
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Challenge
ルールセットのスキミング
3 Tasks
10 mins
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マネージャーは、Payroll setupケースタイプのFiling statusスフィールドを、SingleとMarriedのオプションをラジオボタンで選択できるように構成するよう指示しています。 変更したルールを01-01-02 ルールセットに保存して、変更内容をデプロイします。
会社では、...
ルールレゾリューションを設定する
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Challenge
ルールレゾリューションを設定する
2 Tasks
25 mins
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人事部(HR)のビジネスパートナーは、TGBの従業員に代わって、Benefits enrollmentやEmployee evaluationのケースを作成します。 各ケースを適切な従業員用に作成するために、人事部のビジネスパートナーは、各ケースタイプの従業員情報のヘッダー領域を...
単一変数の状況ルール
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Challenge
単一変数の状況ルール
2 Tasks
30 mins
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TGBが候補者に採用内定のオファーを出すためのメールを送信します。 TGBの会社ポリシーでは、候補者は72時間以内にオファーに対する回答をすることになっています。 ただし、カナダの規制には、会社はカナダの住民がオファーに回答するのに5営業日の期限を許可することが必要であると規定されています。
カナ...
実行時のビューのカスタマイズ
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Challenge
実行時のビューのカスタマイズ
3 Tasks
5 mins
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GoGoRoadの関係者は、「Enter customer information」ビューと「Identify Location」ビューで、適切な検証を行った上で関連情報のみを表示するように簡素化したいと考えています。 このリクエストに対応するには、「Enter customer...