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Prozesse basierend auf dem Business-Kontext überspringen
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Défi
Prozesse basierend auf dem Business-Kontext überspringen
1 Tâche
10 mins
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Für Kunden, die sich für die höhere Mitgliedschafts-Deckungsstufe entschieden haben, sind Pannenhilfegesuche abgedeckt. Konfigurieren Sie die Prozesse...
Routing von Aufgaben an Benutzer
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Défi
Routing von Aufgaben an Benutzer
2 Tâches
10 mins
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<p>Die Assignments der Serviceanfragen-Cases werden von bestimmten Mitgliedern der Stadtverwaltung übernommen. Die Koordinationsstelle für kommunale...</p>
Service Level Agreements durchsetzen
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Défi
Service Level Agreements durchsetzen
1 Tâche
15 mins
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<p>Sie entwickeln die Anwendung MyTown311 zur Erfassung und Verwaltung von Anfragen für städtische Dienstleistungen. Stellen Sie sicher, dass Reparaturen...</p>
Suche nach doppelten Case-Typen hinzufügen
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Défi
Suche nach doppelten Case-Typen hinzufügen
3 Tâches
10 mins
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InsCorp möchte sicherstellen, dass pro Pannenhilfe-Anfrage nur ein Assistance-Request-Case bearbeitet wird. Kunden, die Pannenhilfe anfordern, haben...
UI für eine mobile App entwerfen
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Défi
UI für eine mobile App entwerfen
3 Tâches
15 mins
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Das Kundendienst-Team von GoGoRoad möchte mobilen Benutzern auf einer für Smartphones optimierten Benutzeroberfläche die in der Nähe ansässigen...
UI-Elemente konfigurieren
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Défi
UI-Elemente konfigurieren
2 Tâches
10 mins
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<p>Nachdem eine Pannenhilfe-Anfrage genehmigt wurde, wird ein Dienstleister zu dem vom Kunden angegebenen Standort entsandt. Zur Durchführung dieser...</p>
Untergeordnete Cases erstellen
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Défi
Untergeordnete Cases erstellen
2 Tâches
10 mins
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<p>InsCorp führt einen Pannenhilfsdienst als Deckungsoption für Kfz-Versicherungspolicen ein. Konfigurieren Sie den Case-Typ „Assistance Request“, um in...</p>
Vollständige Case-Ansicht konfigurieren
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Défi
Vollständige Case-Ansicht konfigurieren
2 Tâches
10 mins
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<p>Der Bürgermeister und die Koordinationsstelle für kommunale Dienstleistungen wünschten sich eine zentrale Ansicht, um Aktualisierungen während der...</p>
Workflows basierend auf dem Business-Kontext steuern
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Défi
Workflows basierend auf dem Business-Kontext steuern
3 Tâches
10 mins
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Wenn Kunden um Pannenhilfe bitten, überprüft ein Kundenbetreuer manuell, ob der Kunde berechtigt ist, Pannenhilfe in Anspruch zu nehmen. Zur...
Zusammenarbeit mit Pulse und Tags
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Défi
Zusammenarbeit mit Pulse und Tags
2 Tâches
10 mins
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<p>Im gesamten Case-Life-Cycle der GoGoRoad-Anwendung müssen Mitglieder des Kundenbetreuer-Teams miteinander in Kontakt bleiben. Zu den effktivsten...</p>