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Agile Workbenchバックログの改善
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Défi
Agile Workbenchバックログの改善
5 Tâches
30 mins
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GoGoRoadの利害関係者は、顧客のロードサイドアシスタンスリクエストの業務を簡素化する新しいロードサイドアシスタンスアプリケーションの開発を希望しています。 Minimum Lovable Product(MLP)のスコープと増分リリースを使用し、利害関係者はAssistance...
アプリケーションのパフォーマンスの評価
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Défi
アプリケーションのパフォーマンスの評価
2 Tâches
10 mins
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人事部(HR)によると、Candidateケースタイプの空きポジション画面で、ユーザーによってポジションのリストの読み込みに時間がかかる場合があるということです。 画面のパフォーマンス特性を調査し、ポジションのロード時間を短縮するための改善を実施します。
以下の表は...
アプリケーションエラーのデバッグ
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アプリケーションエラーのデバッグ
4 Tâches
20 mins
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Assistance Request ケースの処理の一部として、ロードサイド サポート アプリケーションは、実行されたサービスを子ServicesケースからAssistance Requestケースにコピーします。 この機能の設定をテストしているときに、次のスクリーンショットに示すように...
インサイトの作成
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Défi
インサイトの作成
2 Tâches
15 mins
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利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のAssistance requestケースのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 過去30日間に送信されたリクエストの数とステータスを表示する...
カスタムビジネスレポートの作成
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カスタムビジネスレポートの作成
3 Tâches
15 mins
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利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のサポートリクエストのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 Assistance requestケースのレポートカテゴリーを作成し...
ダッシュボードの設定
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Défi
ダッシュボードの設定
2 Tâches
30 mins
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利害関係者は、Assistance requestアプリケーションの利用が増加していることを把握しています。 ケースが増加していても、利害関係者は、それがすぐに解決されることを確認したいと考えています。 利害関係者は、ウェブポータルのWork metricsダッシュボードで...
バックグラウンド処理を行うタスクをキューに入れる
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バックグラウンド処理を行うタスクをキューに入れる
1 Tâche
30 mins
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給与処理でのエラーや苦情を減らすために、人事部はTGBの従業員に振込の登録を許可しています。 従業員が登録すると、経理部が会社の給与を処理する場合に、給与が自動的に従業員の当座預金口座に振り込まれます。
給与プロセスを自動化し...
プロパティ値が変化した場合のアクションの自動化
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Défi
プロパティ値が変化した場合のアクションの自動化
2 Tâches
15 mins
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TGBの給与部門からのレポートによると、一部の従業員が振込の登録時に誤った銀行名を入力しているとのことです。 給与部門では、Payroll Setupケースでエラーが発生しないようにするために、入力されたルーティング番号に基づく銀行名の入力をリクエストしています。
以下の表は...
ユーザーのチームを作成して管理する
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Défi
ユーザーのチームを作成して管理する
5 Tâches
15 mins
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Roadside Assistanceケースで、カスタマーサービスの担当者(CSR)はケースにサービスプロバイダを割り当てて、提供されるサービスの概要を確認し、リクエストを送信する必要があります。 カスタマーサービスの担当者用に「CSR@GoGo」という名前のチームを作成して、「Select...
ルールレゾリューションを設定する
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Défi
ルールレゾリューションを設定する
2 Tâches
25 mins
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人事部(HR)のビジネスパートナーは、TGBの従業員に代わって、Benefits enrollmentやEmployee evaluationのケースを作成します。 各ケースを適切な従業員用に作成するために、人事部のビジネスパートナーは、各ケースタイプの従業員情報のヘッダー領域を...