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アダプターの追加と設定
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Challenge
アダプターの追加と設定
2 Tasks
15 mins
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TrainingCertificationSlnにCustomer Relationship ManagementおよびACME検索システムのプロジェクトを追加したら、次のステップは各プロジェクトに関連付けられたアプリケーションを追加します。 プロジェクトドキュメントによると...
アプリケーションの移行
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Challenge
アプリケーションの移行
2 Tasks
30 mins
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HRAppsアプリケーションの開発が完了しました。 アプリケーションをテストシステムに移行することを依頼されています。 品質保証(QAテスター)では、HRAppsアプリケーションのアーカイブを提示する必要があります。 QAテスターは、アプリケーションアーカイブをテストシステムにインポートして...
アプリケーションデータの操作
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Challenge
アプリケーションデータの操作
2 Tasks
20 mins
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利害関係者が、データトランスフォームに関する2つの機能をリクエストしています。 Serviceケースが完了する前に、システムはService totalをServiceケースから親Assistance requestケースにコピーする必要があります。 また、Service typeフィールドは、平均...
アプリケーションルールセットの構成
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Challenge
アプリケーションルールセットの構成
1 Task
20 mins
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人事部(HR)は、HRAppsアプリケーションで部門や会社のポリシーを説明するルールを更新する機能をリクエストしています。 HRDelegatedRulesルールセットをプロダクションルールセットとしてHRAppsアプリケーションに追加し...
インサイトの作成
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Challenge
インサイトの作成
2 Tasks
15 mins
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利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のAssistance requestケースのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 過去30日間に送信されたリクエストの数とステータスを表示する...
インタラクションとアクティビティの実装
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Challenge
インタラクションとアクティビティの実装
16 Tasks
45 mins
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ケースを確認する場合、アカウントにアクセスした後、「Customer Information」ウィンドウに顧客のアカウント情報が表示されます。 インタラクションがアクティブの間は、アカウント情報を更新できます。 データの整合性を確保するために、アプリケーションで顧客情報を利用できない場合は...
オートメーションの作成
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Challenge
オートメーションの作成
2 Tasks
45 mins
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ビジネスケースに基づいて必要なプロジェクトを作成し、顧客の郵便番号に基づいて最寄りの店舗を検索するために必要なアプリケーションをインテロゲートしました。 次に、ソリューションをCRMアプリケーションにログインさせ、「User 1」ボタンをクリックして顧客の郵便番号にアクセスさせる必要があります。
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ケースステータスの設定
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Challenge
ケースステータスの設定
1 Task
20 mins
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<p>MyTownの市長とサービスコーディネーターは、サービスリクエストケース開発の進捗状況を確認した後、改善点を見つけたため、以下の変更をリクエストします。</p>
<ul><li>Schedule repairステップおよびPerform repairステップでは、インストラクションを表示し...</li></ul>
ケースライフサイクルの設計
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Challenge
ケースライフサイクルの設計
8 Tasks
30 mins
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<p>「MyTown」の市長は住民のエンゲージメントを高め、提起された問題への行政のレスポンスを向上させたいと考えています。</p>
<p>この目標を達成するため、サービスコーディネーターは行政サービスで解決できるサービスのリクエストを住民に提出してもらいたいと考えています。 プロセスを開始するために...</p>
ケースロックの構成
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Challenge
ケースロックの構成
1 Task
10 mins
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TGBでは、募集中のポジションに応募した候補者は、すでに勤務する3〜6人の従業員と面接を行います。 各面接官は、並列処理で候補者を独立して評価することができます。 人事部(HR)では、複数の面接官とすべての人事担当者が、いつでもCandidateケースにアクセスし、更新する可能性があると判断しました...