Search
Signaler une tâche en retard
-
Module
Signaler une tâche en retard
1 Rubrique
10 mins
-
Définir un intervalle d’échéance dépassée, avec des ajustements du niveau d’urgence et des actions d’escalade destinées à mener à terme les tâches en...
Terminer le travail dans les délais
-
Module
Terminer le travail dans les délais
2 Rubriques
25 mins
-
Fixez des objectifs et des échéances pour les étapes, les processus, les phases et les dossiers complets afin de garantir l’achèvement du travail dans...
Test et validation Pega Express
-
Module
Test et validation Pega Express
6 Rubriques
1h 15 mins
-
L’objectif de l’approche Pega Express™ est de livrer un système fonctionnel de haute qualité sous sa forme la plus simple et la plus efficace possible...
Ajouter des actions facultatives à un workflow
-
Défi
Ajouter des actions facultatives à un workflow
1 Tâche
5 mins
-
<p>InsCorp souhaite que les clients puissent annuler à tout moment leurs demandes de service. Pour prendre en charge la coproduction, un architecte...</p>
Ajouter des actions facultatives à un workflow pour les BA
-
Défi
Ajouter des actions facultatives à un workflow pour les BA
2 Tâches
10 mins
-
<p>GoGoRoad tient à assurer à ses clients que leurs demandes d’assistance peuvent être annulées à tout moment. Non seulement la fonctionnalité de demande...</p>
Ajouter des fichiers PDF en pièce jointe à un dossier
-
Défi
Ajouter des fichiers PDF en pièce jointe à un dossier
2 Tâches
10 mins
-
InsCorp veut s’assurer que les clients reçoivent un e-mail récapitulant de façon détaillée et précise les services dont ils ont bénéficié. Ajoutez...
Ajouter une recherche de dossiers en double pour les BA
-
Défi
Ajouter une recherche de dossiers en double pour les BA
4 Tâches
15 mins
-
<p>Lors d’une session DCO, les parties prenantes de GoGoRoad ont déclaré qu’elles souhaitaient s’assurer qu’un seul dossier (Case) <samp>Assistance Request</samp> soi...</p>
Ajouter une recherche de type de dossier en double
-
Défi
Ajouter une recherche de type de dossier en double
3 Tâches
10 mins
-
<p>InsCorp veut s’assurer qu’un seul dossier de demande d’assistance est traité pour chaque demande. Les clients qui envoient des demandes d’assistance...</p>
Appliquer les SLA
-
Défi
Appliquer les SLA
1 Tâche
15 mins
-
<p>Vous développez une application pour MyTown311, qui permettra de capturer et de gérer les demandes de service. Vous devez vous assurer que les...</p>
Approuver des tâches pour les BA
-
Défi
Approuver des tâches pour les BA
5 Tâches
20 mins
-
<p>Lors d’une session Directly Capture Objectives (DCO), un Subject Matter Expert de GoGoRoad a expliqué qu’il n’exigeait pas toujours que les clients...</p>