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関連レコードを用いたルール再利用の促進
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関連レコードを用いたルール再利用の促進
1 Rubrique
15 mins
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デベロッパーは、ルールを関連レコードとして指定し、他のデベロッパーによるルールの再利用を促進します。 関連レコードを活用することで、デベロッパーは高品質なPega Platform™アプリケーションを迅速に構築できます。
顧客のMicrojourneyの定義
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顧客のMicrojourneyの定義
5 Rubriques
50 mins
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ケースタイプが、顧客のMicrojourneyの始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。 ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。
Agile Workbenchバックログの改善
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Défi
Agile Workbenchバックログの改善
5 Tâches
30 mins
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GoGoRoadの利害関係者は、顧客のロードサイドアシスタンスリクエストの業務を簡素化する新しいロードサイドアシスタンスアプリケーションの開発を希望しています。 Minimum Lovable Product(MLP)のスコープと増分リリースを使用し、利害関係者はAssistance...
PDFファイルのケースへの添付
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Défi
PDFファイルのケースへの添付
2 Tâches
10 mins
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InsCorpでは、提供されたサービスの内訳を含む領収書を顧客にメールで確実にお届けしたいと考えています。 サービスケースタイプにCreate PDFおよびSend email の2つのオートメーションを追加して、サービスの合計と料金明細を記載したファイルが添付されたメールを顧客に送信します。
以...
PulseとTagsを使用したコラボレーション
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PulseとTagsを使用したコラボレーション
2 Tâches
10 mins
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GoGoRoadアプリケーションのケースライフサイクルを通して、CSRチームのメンバーは互いに連絡を取り合う必要があります。 ユーザーが連絡を取り合う最も効率的な方法の1つは、PulseとTagsという2つのPega Platform™コラボレーションツールを使用することです。 CSRとして...
SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行
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SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行
1 Tâche
15 mins
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あなたは、都市サービスのリクエストを受理して管理するアプリケーションMyTown311を開発しています。 「Schedule repair」アサインメントに目標と期限を追加して、サービスリクエストの修理が迅速にスケジュールされるようにします。
Note: このチャレンジのフレームワークでは、Pega...
アサインメントルーティングの更新
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アサインメントルーティングの更新
2 Tâches
20 mins
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人事部(HR)は、新入社員を会社の支払名簿に追加する機能を必要としています。 PegaHRアプリケーションには、このワークを実行するためのケースタイプが用意されています。 ビジネスアーキテクトは、そのビジネスプロセスが現時点でのTGBのニーズを十分満たすものであると判断しました。 ただし...
アプリケーションエラーのデバッグ
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アプリケーションエラーのデバッグ
4 Tâches
20 mins
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Assistance Request ケースの処理の一部として、ロードサイド サポート アプリケーションは、実行されたサービスを子ServicesケースからAssistance Requestケースにコピーします。 この機能の設定をテストしているときに、次のスクリーンショットに示すように...
ケースステータスの設定
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ケースステータスの設定
1 Tâche
20 mins
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<p>MyTownの市長とサービスコーディネーターは、サービスリクエストケース開発の進捗状況を確認した後、改善点を見つけたため、以下の変更をリクエストします。</p>
<ul><li>Schedule repairステップおよびPerform repairステップでは、インストラクションを表示し...</li></ul>
ケースライフサイクルの設計
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Défi
ケースライフサイクルの設計
8 Tâches
30 mins
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<p>「MyTown」の市長は住民のエンゲージメントを高め、提起された問題への行政のレスポンスを向上させたいと考えています。</p>
<p>この目標を達成するため、サービスコーディネーターは行政サービスで解決できるサービスのリクエストを住民に提出してもらいたいと考えています。 プロセスを開始するために...</p>