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BA: Workflow-Steuerung nach Business-Kontext
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Challenge
BA: Workflow-Steuerung nach Business-Kontext
2 Tasks
15 mins
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Wenn Kunden um Pannenhilfe bitten, überprüft ein Manager manuell, ob der Kunde berechtigt ist, Pannenhilfe in Anspruch zu nehmen. Um die...
Benutzer und Rollen erstellen
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Challenge
Benutzer und Rollen erstellen
4 Tasks
10 mins
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<p>GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...</p>
Benutzerteams erstellen und verwalten
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Challenge
Benutzerteams erstellen und verwalten
4 Tasks
10 mins
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Bei Pannenhilfe-Anfragen müssen die Kundenbetreuer (CSR, Customer Service Representatives) jedem Case einen Dienstleister zuweisen, die...
Case-Bearbeitung anhalten und fortsetzen
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Challenge
Case-Bearbeitung anhalten und fortsetzen
1 Task
10 mins
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InsCorp führt einen Pannenhilfsdienst als Deckungsoption für Kfz-Versicherungspolicen ein. In der Stage „Service“ wählt der Kunde einen Dienstleister...
Case-Life-Cycle entwerfen
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Challenge
Case-Life-Cycle entwerfen
8 Tasks
30 mins
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Der Bürgermeister von MyTown möchte die Bürger stärker einbinden und die Reaktion der Stadt auf ihre Belange verbessern.
Um dieses Ziel zu erreichen...
Case-Status festlegen
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Challenge
Case-Status festlegen
1 Task
20 mins
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<p>Nach einer Überprüfung der Fortschritte bei der Entwicklung des Case „Service Request“ sehen der Bürgermeister von MyTown und der Servicekoordinator...</p>
Case-Typ „Backlog“ untersuchen
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Challenge
Case-Typ „Backlog“ untersuchen
11 Tasks
30 mins
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Sie sind gerade als Pega Business Architect in das GoGoRoad-Anwendungsentwicklungsprojekt eingestiegen.
GoGoRoad ist ein Kfz-Serviceunternehmen, das...
Dashboards konfigurieren
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Challenge
Dashboards konfigurieren
2 Tasks
30 mins
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<p>Stakeholder haben festgestellt, dass die Nutzung der Anwendung „Assistance Request“ zugenommen hat. Sie wollen nun bestätigt haben, dass Cases trotz...</p>
Daten anhand von Business-Logik validieren
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Challenge
Daten anhand von Business-Logik validieren
1 Task
10 mins
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Kunden mit einer Standarddeckung nutzen eine Kreditkarte, um die von einem Dienstleister erbrachten Leistungen zu bezahlen. Damit...
Daten in Dev Studio validieren
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Challenge
Daten in Dev Studio validieren
2 Tasks
10 mins
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GoGoRoad-Kunden mit einer Standarddeckung geben während der Stage „Submission“ eines Unterstützungsanfrage-Case ihre Kreditkarteninformationen ein, um...