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Ajouter une recherche de dossiers en double pour les BA
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Challenge
Ajouter une recherche de dossiers en double pour les BA
4 Tasks
15 mins
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<p>Lors d’une session DCO, les parties prenantes de GoGoRoad ont déclaré qu’elles souhaitaient s’assurer qu’un seul dossier (Case) <samp>Assistance Request</samp> soi...</p>
Ajouter une recherche de type de dossier en double
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Challenge
Ajouter une recherche de type de dossier en double
3 Tasks
10 mins
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<p>InsCorp veut s’assurer qu’un seul dossier de demande d’assistance est traité pour chaque demande. Les clients qui envoient des demandes d’assistance...</p>
Appliquer les SLA
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Challenge
Appliquer les SLA
1 Task
15 mins
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<p>Vous développez une application pour MyTown311, qui permettra de capturer et de gérer les demandes de service. Vous devez vous assurer que les...</p>
Approuver une tâche
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Challenge
Approuver une tâche
1 Task
5 mins
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<p>Le coordinateur de services MyTown veut examiner toutes les réparations effectuées à la suite d’une demande de service émise par un résident. Si la...</p>
Calculer des champs à l’aide de tables de décision
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Challenge
Calculer des champs à l’aide de tables de décision
2 Tasks
15 mins
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<p><span><span><span><span><span><span><span>Les parties prenantes GoGoRoad veulent assurer la satisfaction client en activant une fonctionnalité d’application de remises selon que le prestataire...</span></span></span></span></span></span></span></p>
Collaborer avec Pulse et Tags
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Challenge
Collaborer avec Pulse et Tags
2 Tasks
10 mins
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<p>Tout au long du cycle de vie du dossier de l’application GoGoRoad, les membres de l’équipe CSR doivent rester en contact les uns avec les autres. L’un...</p>
Concevoir le cycle de vie d’un dossier pour les BA
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Challenge
Concevoir le cycle de vie d’un dossier pour les BA
8 Tasks
40 mins
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<p>GoGoRoad est en pleine croissance. L’entreprise souhaite transformer son processus métier manuel en créant une application Pega Platform™ pilotée par...</p>
Configuration des éléments de l’interface utilisateur
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Challenge
Configuration des éléments de l’interface utilisateur
2 Tasks
10 mins
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<p>Après qu’une demande d’assistance routière est approuvée, un prestataire est envoyé à l’endroit indiqué par le client. Pour réaliser cette tâche, les...</p>
Configuration d’une vue de formulaire
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Challenge
Configuration d’une vue de formulaire
2 Tasks
10 mins
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<p>Une fois qu’une demande d’assistance routière est validée, le système crée un dossier <samp>Service</samp>. Les conseillers clients doivent pouvoir examiner...</p>
Configurer des champs principaux pour les BA
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Challenge
Configurer des champs principaux pour les BA
4 Tasks
10 mins
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<p>Au cours des conversations des sessions Directly Capture Objectives (DCO), les parties prenantes métier ont révélé que les conseillers client de...</p>